Kurssi ja valmennuskokonaisuuksia

- Prosessien kehittäminen faktajohtamisen keinoin - Johdatus Six
Sigmaan ja sen työkaluihin.
- Faktajohtaminen - Johdatus menetelmiin ja prosessien
lainalaisuuksiin.
- Asiakaspalvelun laatu
- Asiantuntijapalveluiden laatu
- Tavoitellun laadun tekeminen ja sen johtaminen
- Laadun mittaamisesta ja seurannasta askel kohti parantamista.
- Laadun tekemisen menetelmät - historiasta nykypäivään.

.........................................................
etusivulle
.........................................................